Better Sleep Council genomför regelbundet en mängd olika konsumentundersökningar för att hjälpa madrasstillverkare och den bredare sängbranschen att bättre svara på konsumenternas behov, förutse kommande trender och finslipa marknadsföringsinsatser.I den senaste delen av omfattande forskning undersöker BSC hur Covid-19-pandemin har förändrat och accelererat konsumenternas attityder och beteenden relaterade till sömn, hälsa och madrassköp.Forskningen, utförd 2020, är en del av en serie som går tillbaka till 1996 som gör att branschen kan spåra förändringar och trender över tid.Under andra halvåret 2020 genomförde BSC en andra undersökning fokuserad på hur konsumenter använder onlinerecensioner för att undersöka madrasser och fatta köpbeslut.Tillsammans ger resultaten av de två undersökningarna värdefulla insikter som tillverkare kan använda för att förbättra sin verksamhet och bättre betjäna kunderna.Läs vidare.
En bred konsumentundersökning som genomförts av Better Sleep Council visar på ett växande stöd för madrassköp online och ett minskande konsumentintresse för att använda butiksbesök som en viktig informationskälla för madrassköpare.
BSC-undersökningen dokumenterar viktiga förändringar på den växande marknaden för shopping för madrasser.
Undersökningen fann goda nyheter för återförsäljare av online- och kanalmadrasser.Undersökningen visade att konsumenternas preferenser för köp av madrasser online är på uppgång, särskilt bland yngre konsumenter.Och de yngre konsumenterna är mindre benägna än äldre att säga att det är mycket viktigt att känna och prova en madrass innan köp.
Medan undersökningen fann att tegelbutiker fortfarande är en viktig del av madrassscenen, avslöjade den också att färre konsumenter betraktar butiksbesök som en nödvändig informationskälla för shopping av madrasser.
Och det noterade betydande förändringar i konsumenternas syn på sömn när Covid-19-pandemin fick sin inverkan över hela landet.För att kanske hitta extra komfort i sina sovrum var det mer än dubbelt så troligt att konsumenter som bodde hemma föredrog mycket mjuka madrasser som andra konsumenter.
"Denna Better Sleep Council-undersökning bekräftar konsumenternas växande komfort med att handla madrasser online, en trend som åtföljs av en motsvarande konsumentövergång till att överväga mer onlineforskning framför butiksbesök som en del av deras informationssökningsprocess", säger Mary Helen Rogers , vice ordförande för marknadsföring och kommunikation för International Sleep Products Association.(BSC är ISPA:s konsumentutbildningsarm.) "Det ger också praktiska konsumentinsikter om Covid-19-världen som branschen började uppleva förra året, en som kommer att fortsätta i år.
"Sammantaget presenterar forskningen en mängd insikter som tillverkare och återförsäljare kan använda för att få bättre kontakt med sina kunder," tillägger Rogers."Den tillhandahåller också spårningsdata som fungerar som ett styrkort för branschens prestanda på madrassbytescykeln, en nyckelutlösare för madrassköp."
Följer trendlinjer
Undersökningen är inte ett nytt åtagande för BSC, som har genomfört konsumentundersökningar på regelbunden basis sedan 1996 för att förstå och spåra förändringar i konsumenternas attityder i nyckelfrågor angående sömn och madrassköp.Den senaste stora konsumentstudien genomfördes 2016.
"Det övergripande målet med denna BSC-forskning är att spåra trender i hur och varför konsumenter köper en madrass för att bättre informera branschens kommunikationsstrategi", säger Rogers."Vi vill ge branschen en bättre förståelse för vad som triggar shoppare att starta processen, vad de värdesätter mest och vad deras förväntningar är.Vi vill hjälpa branschen att bli mer framgångsrik längs köparens resa och vara bättre förberedda för att vägleda och utbilda konsumenten.”
Shoppingvanor och preferenser
Undersökningen 2020 visade att konsumenternas förväntningar på madrasspriser och madrassbytescykler är jämförbara med dem som hittades 2016, vilket ger ett mått på stabilitet för en bransch som har sett stora förändringar de senaste åren.Forskningen visar också att konsumenternas nöjdhet med sina madrasser har minskat något sedan 2016, ett resultat som BSC kommer att övervaka för att se om en betydande trend utvecklas.
De största förändringarna sedan 2016 hänför sig till shoppingupplevelsen, vilket visar en växande preferens för onlineköp av madrasser och mindre fokus på butiksbesök som en källa till information om madrasser.
En annan förändring, naturligtvis, var uppkomsten av pandemin, "som verkar ha haft en inverkan på människors sömn- och madrasspreferenser", säger Rogers.
Konsumenter som beställts hemma vid tidpunkten för undersökningen i augusti var mer benägna än andra att säga att de får mer än tillräckligt med sömn och att säga att hemförbättrings- och livsstilsfaktorer skulle vara en utlösande faktor för att byta madrass.
BSC-undersökningen fann fem huvudsakliga triggers för att byta madrasser, en nyckelfaktor som spåras av sängtillverkare och återförsäljare.Madrassförsämring, som nämns av 65 % av de tillfrågade, och hälsa och komfort, som nämns av 63 % av de tillfrågade, är de två vanligaste triggerna för att byta madrass.Madrassförbättring, som inkluderar konsumenternas önskan att flytta upp till en större madrass, var nästa, citerade av 30 % av de tillfrågade.Hemförbättring och livsstilsförändringar citerades som utlösande köp av 27 % av de tillfrågade, medan 26 % sa att deras madrass når en viss ålder är en utlösande faktor för köp.
Medan den senaste undersökningen identifierade ett antal förändringar i konsumenternas attityder när det gäller shopping av madrasser, fann den att nyckelindikatorerna för spårning har varit i stort sett stabila sedan 2016.
Till exempel, i 2020 års undersökning sa konsumenter att deras upplevda pris på en kvalitetsmadrass var ett genomsnitt på 1 061 USD.Det är något mindre än genomsnittet av $1 110 konsumenter som rapporterades 2016, men är betydligt högre än genomsnittet av $929 konsumenter som rapporterades 2007.
Undersökningen 2020 visade att konsumenterna behöll sin tidigare madrass ungefär lika länge som 2016. Medelvärdet för 2020 var 9 år, i stort sett samma som 2016 års medelvärde, som var 8,9 år.Men tidsramen är nu betydligt lägre än 2007, då medelvärdet var 10,3 år.
Hur länge förväntar sig konsumenterna att behålla en ny madrass?Det förväntade medelvärdet 2020 var 9,5 år, jämfört med 2016 års förväntade medelvärde på 9,4 år.Det förväntade medelvärdet för 2007 var mycket högre, 10,9 år.
Demografin
Undersökningen, som genomfördes online av Fluent Research, var ett nationellt urval av cirka 1 000 konsumenter, alla amerikanska vuxna 18 år eller äldre som deltar i beslut om madrassköp.
De tillfrågade var ungefär jämnt fördelade på könslinjer, med 49 % män och 51 % kvinnor.De återspeglade en mängd olika åldrar, med 26 % i åldersgruppen 18–35 år, 39 % i åldersgruppen 36–55 (traditionellt sett som branschens demografiska målgrupp) och 35 % i åldern 56 år eller äldre.75 procent av de tillfrågade var vita, 14 % var latinamerikanska och 12 % var svarta.
De tillfrågade i undersökningen representerar också de fyra stora regionerna i landet, med 18% som bor i nordöstra delen, 22% bor i söder, 37% bor i mellanvästern och 23% bor i väster.32 procent bor i stadsmiljö, 49% bor i förortsmiljöer och 19% bor på landsbygden.
Alla de tillfrågade sa att de spelade en viss roll i madrassforskningen och beslutsprocessen för köp, med 56 % av de tillfrågade sa att de är ensam ansvariga, 18 % sa att de är primärt ansvariga och 26 % sa att de deltar i forskningen och köpbeslutsprocesser.
De tillfrågade speglar också ett brett utbud av hushållsinkomster, där 24 % har hushållsinkomster på mindre än 30 000 USD, 18 % har hushållsinkomster på 30 000-49 999 USD, 34 % har hushållsinkomster på 50 000-99 999 USD och 200 % av 000 USD har en hushållsinkomst. eller mer.
Femtiofem procent av de tillfrågade var anställda, medan 45% inte var anställda, en siffra som sannolikt återspeglar de högre arbetslöshetssiffrorna som sågs under pandemin, enligt BSC.
Posttid: 2021-jan-2021